經過幾個月的磨合期，廣州亞美信息科技有限公司（簡稱“亞美科技”）全國區域化組織架構逐漸成型。4月21日，亞美科技市場營銷中心總監徐娃林分享如何通過會養車和會生活雙渠道促進業務發展。徐總在直播中透露，希望今年簽約并上線VIP門店的目標數量超萬家，且每個區縣至少落戶一家車智匯·會養車核心VIP店，每個市打造可作為產業鏈標桿的車智匯核心VIP旗艦店，并統一門店的形象、標準、流程等。

銷售渠道和服務通道同樣重要

目前，車智匯·會養車體系已經完成全國近2000多家 VIP門店的建設，今年將建立售后、售中、售前的專業化服務團隊。徐總表示，現在不少人對業務邏輯逐漸清晰，也懂得如何運用SaaS系統和渠道去推動業務的發展，以及通過區域數據運營中心的籌備委員會，完成安裝車智匯智能終端數量是當地現有汽車保有量的10%目標。徐總解釋說：“10%的目標不僅僅是安裝數量，最重要是產生真實的活躍數據，這樣數據才有價值”。為此，未來的數據運營中心需要搭建更多的銷售渠道和打通本地化的服務通道。

大小B端形成螺旋上升的關系

目前，亞美科技的銷售渠道有C端、小B端和大B端三個。目前，小B端的銷售渠道主要是通過車智匯·會生活和車智匯會養車實現。其中，車智匯·會生活渠道通過車智匯智能終端加上本地資源，打包成高性價比的服務組合包，易讓車主接受。而車智匯·會養車渠道能提供好的銷售工具，例如SaaS系統以及洗美服務包。

徐總認為，車智匯·會生活主要解決的是車主生活類服務，車智匯·會養車主要解決的是車主的汽車服務。汽車服務對于車主來說雖是剛需，但不一定是高頻，但生活類服務對車主來說不一定是剛需，卻是高頻。目前車智匯·會生活和車智匯·會養車的市場占有率分別是37%和25%，因此車智匯·會生活和車智匯·會養車是兩個非常重要的銷售渠道。

除了小B端，大B端也是需要關注的一個渠道。大B端又稱為 “機會市場”。徐總解釋說：“一單業務可能需要一、兩年才能洽談成功，或最后沒有機會合作，但只要成功就可能產生大效益，這就叫做‘機會市場’。”

那如何去跟進大B端的業務呢？徐總表示，亞美科技將有專門的部門幫助銷售人員更專業，并結合系統抓取商機，讓商家和銷售人員形成更好的交互。

通過大小B端渠道逐漸建立，活躍用戶數量將有所增加，更重要是在此過程，各服務通道如車智匯·會養車、車智匯·會生活、車智匯·會保險等都會相繼搭建好，并形成一個螺旋上升的關系。

車智匯·會養車的核心優勢是動態數據的管理

目前，汽服門店存在5大缺點。第一，全國汽服門店普遍缺乏客戶量；第二，差異化服務能力較弱，留客效果不好；第三，收入渠道相對單一，多為維修、保養等與汽車相關的業務；第四，從業人員的文化水平偏低；第五，行業體量大，但運轉效率較低，且盈利能力差。 針對以上問題，亞美科技為合作的門店提供一套專業的SaaS系統工具，配備運營團隊，幫助門店產生降本增收的效應。而巨匯車管家SaaS系統特別之處在于其核心優勢是擁有動態數據的管理潛力，幫助門店實時與用戶聯動。例如，門店不僅和客戶在門店內有交互場景，而且客戶離開門店后，門店也能與他們形成24小時的在線互動。為此，門店可通過動態數據了解到客戶需求，從而衍生出潛在的商機。

徐總認為，商家運作基于三個方面。第一,痛點消費，如車輛出現問題一定要維修；第二，甜點消費，如車輛進行消毒，為車主增添安全保障。第三，盲點消費，客戶不知道自己的需求，門店也不知道客戶需求，而亞美科技通過車智匯·會養車幫助商家找到“盲點”，例如SaaS系統和服務團隊幫助門店提升服務質量，實現真正的營收。為此車智匯·會養車不僅是亞美科技現階段業務中比較穩定的主要形態，也屬于“中長線”的發展渠道，但公司會加大力度攻克每一個難關。

優質的渠道需要專業化的服務

“服務包性價比越高，其推廣成功率會更高。”徐總說，服務包的推廣渠道主要分為C端、商家自有渠道和企業集中采購渠道三個渠道。徐總表示，這三個渠道只是將產品銷售出去，但公司是希望建立長期的優質渠道，需要的不是一次性買賣，而是通過用戶的口碑提高復購率。這就需要不僅將服務做扎實，還需要配備一支專業的服務團隊，持續地跟進包括門店前期的溝通、審核、簽約、上線、下架、更新或者處理客戶投訴，提高服務包的體驗感，進而產生“飛輪效應”。徐總說：“服務包越好，銷售越容易，用得人越多，吸引的商家就越多，最后基于合作共贏的基礎上，逐漸形成一個良性的循環。”

隨著業務增量，亞美科技將要完成兩個“動作”。首先，要樹立圈層文化，打造基于亞美科技的車主圈；第二，為車主匹配需要的服務內容，可通過區域組織、C端對接的資源、售前服務以及與車主深度交流等方式，為車主提供優質優價服務。

在為車主匹配需要的服務內容過程中，徐總提出了三個建議。第一，每個區域都需統一，并通過統一的標準，讓更多優質的服務資源導入到平臺；第二，服務內容不一定要多，但一定要精，例如可以選擇特色店，網紅店、品牌店的商家合作，這些商家不僅能給到一定的優惠價格 ，還可以帶來最真實的客戶，并通過優質優價的服務打造車主圈，隨著車主圈進行源源不斷的資源導入，從而拓寬銷售渠道；第三，通過各種第三方的優質資源提高車主的感知性等。

數據服務體系具有賦能價值

那么，車智匯·會生活和車智匯·會生活如何將服務做扎實呢？ 徐總透露，未來亞美科技將通過車智匯·會生活為車智匯用戶打造異業聯盟商圈，享受各類商家的優質服務，也會和優質的商家進行合作，為商家提供統一的形象海報或者對應的服務包，為商家引流。

在會養車板塊，車智匯用戶可以在車智匯APP的后臺獲取周邊門店的優惠券，通過優惠券和預約功能到門店享受專業的服務，同時門店通過SaaS系統和營銷工具等手段提高客戶粘性。

同時，車智匯的數據分析體系同步運轉，隨著數據分析體系再次賦能商家，即能在區域化組織中形成一個良性循環的小B端。