1.車鏡啟動后無法拍照或錄像，或者無聲音

答：a.檢查TF卡是否有足夠空間、TF卡是否正確插入并識別成功；

b.TF卡插入并識別成功，且有足夠空間，但無法拍照、錄像、無聲音，請將設備恢復至出廠設置。

2.車鏡錄像時自動停止

答：a.一種情況是車鏡TF卡內鎖存區內存滿，需自行拷貝出需要的鎖存視頻，而后刪除視頻或者格式化TF卡；

b.另一種情況是TF卡卡速出現異常，會有彈框提示要格式化，請按提示格式化TF卡；（這種情況有可能直接導致循環錄制也出問題）。

3.拍出的影像霧蒙蒙一片

答：因為鏡頭不夠干凈，請檢查鏡頭是否有臟物、手指印等。拍攝前，使用無塵紙擦拭干凈鏡頭。

4.車鏡影像閃屏、不顯示、藍屏

答：請確認連接后視鏡頭的AV-IN插頭是否松動或未插到位，再重新插好。

AV-IN插頭照片如圖1：

                                                                                                                                    圖1

5.車鏡語音無法識別或語音識別錯誤

答：請盡量靠近設備說話，并且說標準普通話，或者提高喊話音量。在聲控指令正確的情況下，若仍無反應，請重啟車鏡。

6.車鏡播報無聲音

答：請檢查音量設置是否過低或靜音，同時所處環境4G信號差或無信號也會影響播報。

7.語音指令小匯同學進入語音交互界面，卻播放無聲

答：請檢查是否開啟了“FM發射”功能（右下角是否顯示“FM收音機”符號），若已打開，請關閉FM，車鏡即可恢復有聲音播放狀態。

8.音樂播放無聲音，叫小匯同學交互有聲音

答：網絡狀態正常情況下，切換一首音樂依然無聲音，請檢查是否開啟了“車載音箱”功能（右下角是否有顯示“藍牙耳機”符號），可打開程序列表選擇“車載音箱”檢查是否連接了車機。

9.無法遠程監控

答：遠程監控涉及網絡狀況等因素，情況可能比較復雜，車在路上或停車場也有可能涉及信號差等問題，請確認以下條件。

遠程監控必要條件：

a.車鏡設備須接通電源，開機必須已經完成；

b.設備一定要插SIM卡，并且要有信號，而且只能使用搭配的流量卡；

c.檢查電源線B+是否正確接在常電保險絲盒內；（驗證方法：確認啟動車輛后，車鏡是重新啟動界面【接線錯誤，檢查并重新接線】，還是瞬間亮屏【接線正確】）；

d.確保SIM卡流量充足，不足時可在車智匯APP充值。

若以上4點排查確認無問題，有可能是APP問題，反饋予客服做登記處理。

10.提示“智能盒連接失敗”怎么辦

答：熄火后重新插拔OBD線，排查連接處是否松動或未插到位，再點火確認是否能連接正常。

11.使用過程中發熱，熱得感覺燙手

答：由于處理高清視頻數據量巨大，為確保內部主板溫度不會過高和工作正常，車鏡會由內向外散熱，外部溫度在80°左右為正常現象。

12.ADAS（輔助駕駛）功能如何開啟

答：操作車鏡進入設置→控制，打開 ADAS。或者喚醒小匯同學后說“打開 ADAS”、“打開輔助駕駛”。

注：車速必須大于40km/小時，ADAS才會開啟。

13.車鏡屏幕偶爾會出現雪花，模糊不清

答：a.可能因為抖動導致車鏡的后攝接口松動，請重新拔插；

    b.使用一段時間后，需要清理一下后攝鏡頭的灰塵。

14.車智匯APP其他功能體驗均顯示正常，但電瓶監控無電壓更新

答：請檢查電源線B+的接線是否正確接在常電保險盒內。

15.設備長時間不定位

答：請把車輛開到較開闊的地方，另外天線的安裝位置請盡量置于前擋風玻璃方向，重啟設備嘗試恢復，

操作路徑：車鏡端   設置→系統→重啟。

16.車鏡出現操作界面滑動卡死的現象

答：a.優先長按電源鍵對車鏡進行復位重啟;

b.使用別針/較細小的物體點擊車鏡背面的復位鍵（RES孔）對車鏡進行復位；

c.由于高清視頻數據量巨大，可能會出現文件較多導致卡頓，請定時清理視頻文件，格式化TF卡。

格式化TF卡步驟：設置→行車→格式化TF卡

17.倒車無畫面，無軌跡線

答：檢查后攝畫面（流媒體）是否能正常顯示，若正常顯示，請檢查后攝連接的倒車信號線是否接觸良好；若后攝畫面顯示不正常，請重新插拔后攝攝像頭及檢查接線是否松動或未插到位。

18.P9000使用過程中不斷重啟

答：a.確認電源采電為保險盒 12V 供電；

    b.確認miniusb電源線是否松動或未插到位，重新插穩；

c.確認 GPS 天線是否短路，拔掉 GPS 天線運行一段時間（約 10min）是否正常 ；

d.確認下方物理按鍵是否卡死，按下按鍵不回彈，建議聯系客服將設備寄回檢測；

e.將其他所有車鏡配件拔掉，只接電源線運行一段時間（約 10min）是否正常，若仍然出現問題則聯系客服登記處理。

19.P9000出現后攝畫面花屏的問題

答：出現花屏問題的時候，切換到前攝畫面若顯示正常無花屏，排查為后攝相關問題，可能是后置攝像頭插頭松動導致；建議拔掉后置攝像頭接頭，等待10秒后，再重新插上去，若仍花屏，反饋予客服登記處理。

20. P9000如何關閉停車安防/行車碰撞功能

答：a.車鏡操作流程：設置→控制→停車監控靈敏度/行駛碰撞靈敏度→“關”；

b.車智匯APP操作流程：車智匯→汽車防盜→停車震動監控/行車震動監控→“關”。

21.P9000流媒體左上角按鍵功能

答：a.在漆黑環境后攝看不清的情況下，建議打開該功能嘗試改善，但會導致環境稍亮路段存在曝光過度的情況；

b.白天光線充足的環境下，建議關閉該功能，避免出現后攝像頭界面曝光過度以及錄制的視頻曝光過度的情況；

c.夜晚后車僅開近光，但車鏡上顯示亮度過亮甚至曝光，可以檢查是否打開了或者誤觸發了該功能。

22.手機連接車鏡主機藍牙，為什么經常連不上，連上了也播放不了音樂

答：目前車鏡藍牙暫時只支持連接車載音響，因為車鏡藍牙是主動藍牙，而手機也是主動藍牙，故兩者無法正常連接，只能連接像車載音響等類似的被動藍牙。

23.車鏡讀取不到SIM卡

答：請確認好SIM卡是否插對方向，正確插卡方向如圖2：

            圖2