不少車主都是車智匯系列產品的忠實粉絲，他們都想更加深入了解公司的產品。公司在亞美科技抖音直播間后臺收到很多粉絲發來的私信，希望深入了解更多關于智夢行AI車鏡（以下簡稱“AI車鏡”）的資訊。4月7日，廣州亞美信息科技有限公司（以下簡稱“亞美科技”）產品中心產品經理歐陽錦和曾忠玉逐一為大家詳細講解AI車鏡常見的相關問題。

Q：在線購買AI車鏡后，為什么沒有收到預約線上合作門店或者VIP門店的安裝短信？

A：在線上成功購買AI車鏡后，有兩種的安裝方式。第一，選擇VIP門店，因VIP門店采用的是靜態頁面，暫時沒有訂單通知，用戶需自行前往預約VIP門店獲取安裝服務，并在線下完成支付；第二，選擇合作門店，因所有的支付流程都在線上完成，所以車鏡發貨后會發送安裝短信。不能接收到安裝短信理由有兩點：一是安裝短信是發送用戶填寫的收件人電話號碼，并不是發送到車智匯APP登錄手機號碼；二是安裝短信被識別為騷擾短信且被攔截，用戶需在騷擾攔截信箱里尋找安裝信息。

Q：流量卡出現了停卡的情況，為什么會出現這情況？停卡后要怎樣處理呢？

A：為了防止他人使用流量卡從事違規活動，在AI車鏡出廠時，每一臺硬件設備都會有一張對應的流量卡。如果用戶強行把流量卡拔出換成其他SIM卡，這樣會造成停卡的狀態。一旦出現停卡的狀態后，用戶需要將AI車鏡設備號和SIM卡的ICCID號同時提供給客服，后續由技術人員進行處理。

Q：流量卡套餐里面包含多少流量？流量續費又應該如何操作呢？

A：AI車鏡流量卡套餐分為兩種，第一種是AI車鏡VIP服務包，有三年有效期的流量，每個月流量共16G，其中4G流量是屬于活動流量；第二種是非AI車鏡VIP服務包，同樣是具有三年有效期的流量，每個月是8G的流量，其中4G流量同樣是屬于活動流量。當流量用超時，用戶可以在車智匯APP上購買流量包進行補充。我司目前正針對流量開發超出了三年有效期后的續期功能。

Q：為什么AI車鏡有時候出現定位不準確或者軌跡出現飄點？

A：信號在不同的地區存在著強弱，以及AI車鏡配件GPS天線板的安裝也是會直接影響到定位的位置。GPS天線板可以理解為信號擴展器，需要安裝在前擋風玻璃下面，請勿安裝在車內天板位置或者其他地方。

Q：關于行車攝像的24小時停車監控的視頻可以在哪里查看呢？

A：用戶可在AI車鏡中進行查看。先將錄像功能關閉，在AI車鏡首頁中點擊“行車記錄儀”，選擇“視頻文件”，在視頻文件夾里面可以查看到日常以及發生緊急碰撞的視頻文件。在手機APP上也具備查看24小時停車監控的功能。

Q：為什么AI車鏡的車輛體檢和電瓶監控出現無數據情況？

A：出現車輛體檢和電瓶監控無數據情況可能是用戶沒有正確將OBD數據線插在OBD插口上。不論是車輛體檢或者電瓶監控都是屬于OBD相關的附加功能，所以都需要通過OBD數據線對車輛進行數據采集才可完成。

Q：關于蝦米音樂可聽歌曲越來越少，應該如何解決？

A：近期我司通過對版本的更新迭代，將用“酷我音樂”取代“蝦米音樂“。

Q：為什么AI車鏡突然沒有聲音，即使把音量調到最大也沒有聲響？

A：可能是AI車鏡開啟了FM功能，用戶在設置頁面中關閉FM功能即可。

Q：為什么小匯同學語音助手無法點擊以及語音無法喚醒？

A：有兩個原因第一，每一臺AI車鏡的語音助手都是需要授權，在設備出廠時已經完成授權處理，所以是不會存在語音助手不能點擊或者無法喚醒語音的情況。第二，AI車鏡首次重啟或者安裝重啟時會有開機引導，其中開機引導會有立即體驗包，如果用戶選擇了“立即體驗“，會影響語音助手的操作。因此在首次啟動或者系統升級后啟動，都應按照開機指引一步一步完成。

Q：為什么APP遠程直播無法使用？

A：有三大原因，第一，保險絲安裝不正確，紅色ACC線和黃色常電線與保險絲沒有對接成功；第二，停車地方屬于無網絡地區，AI車鏡進入關機狀態；第三，云服務沒有連接成功，用戶可在AI車鏡顯示屏中找到云圖標，查看是否連接云服務。

Q：關于新版本的ADAS行車輔助系統是所有型號的AI車鏡都可以使用嗎？要怎樣開啟？開啟以后如何使用？

A：亞美科技對于產品不斷進行迭代優化。AI車鏡從P8000到P8000A再到最新版本的P8000plus。其中第一版P8000是無法兼容ADAS行車輔助系統功能，而P8000A和P8000plus是可兼容的。用戶可在行車記錄儀中開啟ADAS行車輔助系統功能，當功能開啟后，在行車記錄儀設置中會有相關功能的提醒，例如車道偏離、停車防撞提醒、停車啟動提醒。用戶還可在這3個場景中通過設置不同的靈敏度滿足用戶自身的實際需要。

此外，根據公司業務調整，對P8000型號的AI車鏡的流量卡進行停卡處理，用戶可在車智匯APP中搜索“智夢行AI車鏡P8000流量卡“進行免費換卡。