你有想過嗎？通過一個車智匯APP，除了可以享受車服務之外，還可以享受車主的相關服務嗎？這個想法現在成真了。車智匯·會生活在上海市松江區試點平臺上線，并取得初步的成效。3月19日，市場營銷中心總監徐娃林邀請城市服務商許崇斌，通過亞美科技抖音直播室總結分享車智匯·會生活松江試點的經驗。

車智匯·會生活具有差異性

2020年是亞美科技的服務導入元年，其工作重點是區域化建設，這意味著各區域需導入更多車主服務場景。而車智匯·會生活平臺是以本地生活圈為基礎，注重區域發展服務。該平臺不只是‘0—1’的突破，更是‘1+N’的關鍵環節。”城市服務商、市場服務商許崇斌介紹，車智匯·會生活以“懂車 懂你 懂生活”為口號，以“打造本地車主生活服務圈”為目標。

“不同于市面上其他服務類軟件，車智匯·會生活具有自身的差異化。”許崇斌在直播中介紹車智匯·會生活的差異化主要有四點，第一，注重圈子文化，主要打造本地化生活服務圈；第二，注重線下的互動體驗，主要體現在朋友圈、微信群及線下的互動、交流、沙龍等，這是亞美科技的C端優勢；第三，20%原則，即只服務20%的商家，而且重點服務對亞美科技認知度高、服務優質的商家，這有利于集中用戶流量以及真正賦能商家，商家也能更好服務用戶，形成良性循環；第四，出臺區域保護政策，避免同行業的惡性競爭，體現了“先到先得”的原則。

許崇斌表示，車智匯·會生活是上海市松江區的試點，具有多重意義。第一，更好服務現有用戶，增加用戶粘度，避免用戶流失。第二，賦能商家，跨界融合，讓商家資源價值最大化。第三，體量大，落地容易。目前平臺將商家分成十大類，服務基本覆蓋車主生活。第四，生活場景多，消費頻次高，增加平臺交互次數。第五，放量快，快速增加用戶數及車輛數據。第六，有利板塊融合，相互促進。第七，為VIP用戶提供利益機會。

有計劃有步驟運營平臺

許崇斌表示，車智匯·會生活平臺將分三階段，有計劃、有步驟進行平臺運營。第一階段為商家信息展示。商家分美食餐飲、攝影寫真、家居家裝、麗人養生、休閑娛樂、親子教育、穿衣打扮、運動健身、生活服務和商務合作共10大類別，這十大類別都是車主生活的最基礎場景。第二階段為會生活攻略互動交流。這是一個線下服務在線上的展示，可豐富用戶體驗和用戶感受。例如，美食達人可將烹飪心得、技巧等上傳文字或視頻到互動區，或者平臺聯合商家舉辦體驗服務活動，不僅增加用戶體驗感，又能為合作商家帶來流量。第三階段為線上交易。

平臺為商家賦能

車智匯·會生活平臺希望打造的是三方共贏的局面，不僅用戶能獲得優質的服務和體驗，平臺能數據運營，合作的商家也能通過平臺獲得賦能。第一，線上顯示。從商家提供完整的信息到平臺上線，一般只需要1~3個工作日，工作人員會把商家的宣傳文字及圖片，讓VIP用戶第一時間轉發到朋友圈和微信群，擴大推廣效應，轉發的截圖同步發給商家，拉近了平臺與商家的距離。平臺還會組織有條件的商家進行線下沙龍體驗活動，例如采摘水果、體驗牙科文化等。

“當區域商家達到一定數量時，考慮成立本地商業聯盟，聯盟除了有會生活商家加入，也有會養車門店的商家等。”許崇斌舉例說，平臺可聯合商家推出優惠超級大禮包，商家拿出部分讓利優惠，各區域根據不同的情況定價。這樣商家可助力車智匯智能終端的銷售，實現用戶和車輛數據的爆發式增長。在禮包推廣轉化的過程中，實現了商家的相互引流。銷售的車智匯智能終端還可幫助商家鎖定消費，實現消費跨界。當然，平臺還可以預留部分利潤用作本地運營的費用，如廣告營銷，提高平臺的品牌度。

據了解，平臺整體布局規劃共分三階段，預計一年可完成。第一階段是優質商家上線，第一、第二期擬各用2個月上線100家優質門店，第三個期擬用3個月上線300家門店。第二階段是商家聯盟。平臺結合VIP門店及亞美其他生態進行套餐組合。第三階段是推廣轉化、放量。通過地推、廣告等方式，將用戶進行轉化。

該布局規劃具有強的復制力，許崇斌與用戶算了一筆賬，例如松江區上線500個商家涵蓋10個門類，每個門類大約50個商家。如果每個商家轉化20臺車智匯智能終端，那么就有10000臺的銷售量。上海有16個區，每區有300~500個商家，每個商家轉化20臺，那么就有超10萬的銷售量了。全國300個區域進行復制，那么千萬級指日可待。

遵循“誰上線誰服務”原則

許崇斌表示，車智匯·會生活遵循“誰上線誰服務”原則，避免上線后無人提供服務以及利益關系。那么商家上線有哪些原則和要求呢？許崇斌表示，商家上線首先是優質商家，例如需要有門店形象、服務意識等，平臺會建立實地體驗服務小組進行評估。第二，提供車智匯用戶專屬優惠，需認同車智匯，體現車智匯用戶的價值，這是雙方合作的基礎。第三，連鎖店、網紅店優先上線。第五，商家不能為直銷、微商等有分銷模式的商家。第六，老用戶優質商家優先上線。第七，具有車智匯智能終端采購能力的商家優先上線。第八，同一商圈內同一細類商家按時間優先，優選優質商家上線。第九，自提供完整資料后1-3個工作日內完成上線展示。第十，誰上線誰服務原則。

計劃全國逐步推進

亞美科技市場營銷中心總監徐娃林表示，接下來，根據公司的戰略發展出臺相應的政策，結合各區域市場的情況，在全國逐步推進車智匯·會生活平臺。公司目前的當務之急是做好用戶的落地服務，每個區域都以服務為本。如果僅靠車智匯智能終端，未必能讓用戶有更好的感知和服務體驗，但用戶通過車智匯智能終端獲得不一樣的服務的話，除了在數量上有千萬級的增長，更能讓用戶更加活躍。“只有平臺產生大量的用戶，每一個經營者才能有更好的價值回報。”

“左手抓車服務，右手抓車主服務，兩手都要抓。”徐娃林說。目前，車智匯提供的服務有兩大類，第一類是車服務，例如車智匯·會養車服務。今年，全國車智匯·會養車VIP門店將增至10000家，滲透到每個區縣，讓車主用戶在3—5公里范圍內即可享受到會養車的服務。第二大類是車主生活服務，例如車智匯·會生活。該類服務根據公司的戰略發展要求，符合車智匯用戶的需求，體現出市場競爭的差異化。